Preguntas frecuentes

Priorizamos la seguridad de nuestro sistema de pago mediante la implementación de protocolos de seguridad y cifrado estándares de la industria para proteger su información de pago. Además, no conservamos sus datos de pago en nuestros servidores.

Los números de seguimiento se proporcionarán junto con el correo electrónico de notificación de envío una vez que se procese el pedido. Sin embargo, tenga en cuenta que, a veces, el número de seguimiento no se actualiza de inmediato y que el seguimiento a ciertos países solo se actualiza al llegar al país. Puede rastrear su paquete a través de nuestro sitio web

Una vez procesado el pago, se enviará un correo electrónico de confirmación o un recibo con el ID de la transacción y el estado del pago. Verifique su cuenta en el sitio web o comuníquese con el servicio de atención al cliente para realizar un seguimiento del estado del pago.

Sí, ofrecemos envío gratuito a todo el mundo.

Una vez completado el pago, se enviará un correo electrónico de confirmación o un recibo con el ID de la transacción y el estado del pago. Visite el sitio web o comuníquese con el servicio de asistencia para realizar el seguimiento del pago.

En caso de que no se pueda realizar el pago, considere verificar la exactitud de los datos de pago proporcionados, incluida la información de la tarjeta, la dirección de facturación y los fondos disponibles. Si los problemas persisten, comuníquese con su banco o proveedor de pagos para descartar posibles problemas de su parte. Nuestro servicio de atención al cliente también está disponible para brindarle ayuda adicional.

Se aceptan varios métodos de pago: tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), tarjetas de débito, PayPal, transferencias bancarias y billeteras digitales como Apple Pay o Google Pay. Visite nuestro sitio web o comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener más información.