Häufig gestellte Fragen

Wir legen größten Wert auf die Sicherheit unseres Zahlungssystems, indem wir branchenübliche Verschlüsselungs- und Sicherheitsprotokolle implementieren, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen. Darüber hinaus speichern wir Ihre Zahlungsdaten nicht auf unseren Servern.

Trackingnummern werden Ihnen mit Ihrer Versandbenachrichtigungs-E-Mail mitgeteilt, sobald die Bestellung bearbeitet wurde. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Trackingnummer manchmal nicht sofort aktualisiert wird und die Sendungsverfolgung für bestimmte Länder erst bei Ankunft im Land aktualisiert wird. Sie können Ihr Paket über unsere Website verfolgen

Sobald die Zahlung verarbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail oder Quittung mit der Transaktions-ID und dem Zahlungsstatus. Überprüfen Sie Ihr Konto auf der Website oder wenden Sie sich an den Kundendienst, um den Zahlungsstatus zu verfolgen.

Ja, wir bieten weltweit kostenlosen Versand an.

Nach Abschluss der Zahlung wird eine Bestätigungs-E-Mail oder Quittung mit der Transaktions-ID und dem Zahlungsstatus gesendet. Besuchen Sie die Website oder wenden Sie sich zur Zahlungsverfolgung an den Support.

Überprüfen Sie im Falle eines Zahlungsfehlers die Richtigkeit der angegebenen Zahlungsdetails, einschließlich Karteninformationen, Rechnungsadresse und verfügbarem Guthaben. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter, um mögliche Probleme auf deren Seite auszuschließen. Unser Kundensupport steht Ihnen für weitere Hilfe ebenfalls zur Verfügung.

Verschiedene Zahlungsmethoden werden akzeptiert: Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), Debitkarten, PayPal, Banküberweisungen und digitale Geldbörsen wie Apple Pay oder Google Pay. Weitere Informationen erhalten Sie auf unserer Website oder beim Kundendienst.